“万丈高楼平地起”，无论多么雄伟的高楼大厦，都离不开坚实的基础；“一枝一叶总关情”，无论多么精巧的现代建筑，都离不开小小的螺丝钉。自从三年前融入省立集团这个温暖的大集体，尤其随着“两学一做” 学习教育（学党章党规、学系列讲话、做合格党员）的开展，医院结合实际开展了“改善医疗服务质量，全面提高患者满意度”的“百日行动”计划，个人能力素质有了新的提高，科室的工作效率和凝聚力有了新的提升。

作为科秘书，我是衔接在科主任和普通员工之间的“螺丝钉”，通过对“两学一做”基本精神的学习，深刻的认识到，秘书的职责不仅仅是上传下达，除了协助主任完成常规管理工作、为科室全体员工做好服务之外，我更应该结合实际积极思考，发现科室存在的问题，提出切实可行的解决办法。检验科作为窗口科室，是与门诊患者面对面沟通的重要科室，如何能有效提高患者满意度一直是我思考的重点。针对早晨八点前就诊患者排队的现象，我科增设了晨起采血岗，要求工作人员七点半前到岗，负责为门急诊患者、城市癌症筛查人员及预住院人员采血，缩短了就诊患者的采血等待时间，满意度有所提高。针对至我院就诊较难采血的特殊人群(如长期化疗患者、婴幼儿、老人等)，我科加派了有经验、有耐心、会沟通、采血技术好的员工至门诊窗口进行服务，基本能做到“一阵见血”，提高了患者的就诊感受。针对门诊和出院患者，我科在不占用急诊通道的前提下开设了血常规3及血常规4速查医嘱，优化服务流程，加快报告时间，满意度大大提高。针对临床提出的各种反馈，我科不断开展各项新项目检测，如结核γ干扰素实验、白血病融合基因检测、乳腺癌高危基因BRCA1/2突变筛查、S9检测等，满足了临床及患者的不同需求，满意度得到了明显提升。

作为一名党员，我是衔接在党组织和普通群众之间的“螺丝钉”，通过对“两学一做”基本精神的学习，我深刻的认识到，“两学一做”，基础在学，关键在做。通过学习教育可以让党员同志提高思想先进性，立足本职、忠于职守的工作和为人民服务，切实发挥好先锋模范作用。我科室在集中学习“两学一做”基本精神的基础上又召开了党小组会议，对具体工作进行了再动员、再部署，通过层层发动和认真学习，极大程度的调动了党员同志的积极性。自4月起我科室党员同志轮流利用休息时间在住院部1号楼1楼展开志愿服务工作，服务内容包括导诊、接受咨询、分发影像报告等，大家在完成志愿工作的同时认真记录下当天服务的相关内容和对志愿活动的建议。各位党员服务期间，不但履行了党员义务，而且更了解医院的就诊流程，从自身角度提出更多有利于医院发展的好建议，通过与患者面对面亲切的服务过程，提高了患者的就诊感受，把“两学一做”落实到发挥党员作用上，将“百日行动”计划落到了实处。

作为普通员工，我是衔接在省医这台大机器里的“螺丝钉”，通过对“两学一做”基本精神的学习，我深刻的认识到，这许许多多普通的螺丝钉与机器之间是环环衔接的，只有相互团结协作，才能够保证整台机器的正常运转。如果只强调各自的重要性，互不团结协作，就难以保证正常运转，一旦机器无法运转，小小的螺丝钉即使有再精密的齿轮，也会失去它的价值。我们作为省医这个大家庭中的一员，每个学科、每位员工都应该通过相互配合与协作来诊断并治疗疾病，多学科会诊、病例讨论等都是很好的形式。我科室主要通过设定临床科室联络人、满意度调查表、检验知识讲座、分发检验项目册及口袋书、电话沟通、临床督查、内网通知、通讯稿等多种形式与临床沟通联系，了解临床反馈，以利于我科改进以及提高临床满意度。

 正如雷锋同志所说：“一个人的作用对于革命事业来说，就如一架机器上的一颗螺丝钉。机器由于有许许多多螺丝钉的连结和固定，才成了一个坚实的整体，才能运转自如，发挥它巨大的工作能力，螺丝钉虽小，其作用是不可估量的。”如今“螺丝钉”精神并没有过时，我愿做衔接在领导与员工、党与群众之间，做医院大家庭里勤勤恳恳的一个“螺丝钉”。螺丝钉要常保养、清洗才不会生锈，我们在思想上也要用“两学一做”武装自己，思想政治建设抓在平常、严在日常、做在经常，真正做到为患者服务！（检验科 张扬）